Alors là pour le coup moi Orange me va.

Au tout début de l’iphone, exclusivité orange, j’ai pu avec mes points, l’obtenir pour 90€ et en plus j’ai eu droit à un remboursement de 50€ et lorsque je l’ai vendu, j’ai gagné 85€

J’ai tout fait par internet, et mon iphone dans ma mimine 48heures après.

Le problème, des services clients, orange ou autres, ce sont des salles remplis de couillons qui malgré leur bac + n’ont pas trouvé de travail, obligés de se rabattre sur ces jobs.

C’est inintéressant, chiant, de plus on les pressent comme des citrons, on les formes pas ou peu.
Il y a un énorme turne over que former coûteraient trop, donc on les laisse raconter n’importe quoi, si ça marche c’est toujours ça de pris.

Donc, dans les organismes qui ne sont plus des administrations, il faut demander plusieurs devis en passant par des personnes différentes.

Il est vrai, qu’il faut encore tomber sur la personne compétente, cela peut prendre plusieurs jours.

J’avoue que je m’amuse beaucoup à lire vos récits car ayant habité à Bruxelles pendant 2 ans, ayant pu me rendre compte de ce qui s’y passe, je vous informe qu’il faut vous armer de patience ou rentrer dans le rang car cela ne fait que commencer.

Tout ce que je lis, c’est ce qui m’est arrivé à Bruxelles il y a maintenant plusieurs années et c’est impuissante que je le vois arriver en France.

En Belgique, à chaque fin de conversation, tu entends de la part de ton interlocuteur que ce soit en face à face ou par téléphone « ça vous va » donc, comme on ta confirmais de la bonne marche du truc, tu dis oui, pour t’apercevoir quelque jours plus tard que rien n’a changé, tu as toujours le même problème, revenu à la case départ.

Environ une semaine après mon premier coup de fil, une meuf du service clients me rappelle pour savoir pourquoi je n’étais pas contente. Elle m’annonce que l’iPhone (3) n’est désormais plus à 129 euros mais à 419 ! que c’était une offre promotionnelle (personne ne m’en a parlé lors de la discussion sur les prix), par contre les nouveau clients l’ont toujours à 129. ???
Mais pour me remercier de ma fidélité, elle m’offre 1000 points supplémentaires, qui visiblement ne servent à rien quand on veut un iPhone, et me fait bénéficier d’une réduction de 6 euros, je dis bien 6 euros, sur ma prochaine facture ! Je suis ravie.

Sur le site d’Orange, les prix n’ont pas changé, pas d’opération promotionnelle.

Je vais me barrer vite fait du site, non sans avoir écrit une lettre à Orange, un vraie, à un service clients qui s’en foutra sûrement…

Un utilisateur furieux.