Je suis hors de moi ! Là, c’est le « Big coup de gueule » mais alors « The big coup de gueule »…
J’ai déjà abordé mon problème sur ce billet . Je pensais le problème réglé… Bof, après tout cela pourrait faire sourire il ne s’agissait que de 20 euros. Je savais qu’il n’y aurait pas mort d’homme. J’ai présenté mes excuses aux services des impôts, et je leur ai signalé de représenter le chèque. Après tout, la provision avait été bloquée. Plus de soucis. J’ai déchiré le restant de mes chèques pour que cela ne se reproduise plus et puis basta…
Et bien non ! A croire que le Crédit Agricole pense que ce blog doit être alimenté, et mérite d’être connu. Ils doivent chercher une publicité gratuite ! Soit ! Vous allez être satisfait au delà de vos espérances !
En date du 22 octobre on m’envoie un courrier me disant en subtance :
« Nous avons enlevé l’interdiction bancaire suite à votre incident »…
En date du 23 octobre on m’envoie un autre courrier me disant :
« Un chèque (toujours le même sinon ce ne serait pas rigolo), ne peut pas être payé motif : « Compte clôturé », donc veuillez faire le nécessaire sinon on vous interdit bancaire… Et vous avez jusqu’au 29 octobre pour régulariser »
Et évidemment les deux courriers arrivent en même temps, un samedi vers 12 heures… Et comme tout le monde le sait les agences sont fermées jusqu’au mardi matin.
Heureusement pour les employés de mon agence, sinon vous auriez entendu parler de moi aux informations de 20 heures ce soir. Quoiqu’il me reste lundi pour convoquer une plétore de journalistes pour assister à ma prestation mardi à l’agence ! Car bien évidemment je ne vais pas manquer d’aller mettre sous le nez du directeur de l’agence locale que la faute vient cette fois ci du Crédit Agricole et non de ma part.
Faut savoir qu’au bout d’une semaine, il a fallu l’intervention d’un employé de l’agence pour que mon dossier soit pris en compte au siège. Les pauvres, ils n’avaient pas reçu le courrier interne ! Et que le directeur d’agence m’a d’un air condescendant dit textuellement : « Vous voyez, vous n’aviez pas rendez-vous mais je vous reçois ». Et quand je lui ai rétorqué : « Mais Monsieur j’ai demandé il y a une semaine que vous me rappeliez de toute urgence : J’attends toujours votre coup de fil »…Et ajouté : « Je n’avais pas rendez-vous avec vous mais avec votre collaborateur » . Là il fallait que je prenne en considération l’erreur faite par ses collaborateurs à savoir : « Ils n’avaient pas fait la commission »… Toutefois, il a su me rappeler que l’erreur initiale venait de ma part.
Je n’ai jamais refusé d’admettre que l’erreur initiale venait de ma part. Je m’en suis excusé auprès de mon débiteur… Mais enfin, il faudrait que je pardonne à des employés qui soit disant n’auraient pas fait la commission ? Je dis bien soit-disant car au vu des réactions, et du personnage qu’est le directeur de l’agence, j’ai quelques doutes sur sa version !
Et pour cause : j’attends toujours le coup de fil (depuis 10 mois… C’est dire si j’ai de la patience) du directeur qui devait me dire s’il pouvait m’autoriser un découvert sur le compte professionnel ! Depuis, ayant clôturé ce compte, c’est sûr que je n’attends plus. Mais enfin, avant clôture, ce compte à végété pendant 6 mois. Cela n’a pas empêché le Crédit Agricole de m’envoyer un courrier me proposant un prêt de 30 000 € sur un simple coup de fil. Proposition validée par le même directeur d’Agence (suivant ses dires). Alors on marche sur la tête en ce moment dans les banques ? La crise leur fait elle perdre toute raison ? Je vous rappelle que mon erreur n’est que de 20 €uros (VINGT EUROS)… Et comme je l’ai indiqué dans un courrier que j’ai envoyé au siège, ils me menacent de me mettre en interdiction bancaire (pour la deuxième fois), pour une insuffisance de provision de 20 euros, mais se réservent le droit de me demander 25 euros supplémentaires de frais !
Faut le faire non ? Je propose au Crédit Agricole de changer de slogan et prendre : « Avec le Crédit Agricole : Tout est possible » !
Tags: agricole, bancaire, banque, credit, interdiction
28 octobre, 2008 à 22:43
Cette histoire aurait pu se passer à la Société Générale, au Crédit Mutuel ou à la HSBC. C’est bien de dénoncer le Crédit Agricole de ton village, mais malheureusement, cela peut arriver à n’importe qui, et quel que soit l’enseigne.
Le banquier a un pouvoir considérable avec cette possibilité de l’interdit bancaire. Plusieurs établissements se sont d’ailleurs fait sanctionner par la CNIL pour avoir effectué des interdits un peu rapidement ou des retraits d’interdits un peu trop lentement…
30 octobre, 2008 à 12:56
Le problème c’est que je n’ai pas eu que cet incident là dans cette banque.
- On m’a changé d’agence sans m’en avertir.
- On m’a changé 4 fois de chargé de compte : sans m’en avertir.
- Chaque fois que j’ai demandé que l’on me rappelle : Jamais reçu le moindre coup de fil !
- Ils ont mis 4 mois pour faire le transfert de mon compte d’une agence à une autre. En restant dans le même département. Il a fallu que je me déplace 3 fois pour arriver à mes fins !
Et cela c’est passé dans des agences d’une grande ville. Donc je ne peux pas dire que c’est spécifique à une seule agence. Non, visiblement c’est tendance dans cette enseigne.
Par contre pour me proposer des services, sans que je ne demande rien… Là on sait trouver mon numéro de téléphone et m’appeler !
Je passerai sous silence les autres problèmes tel que les dates de valeur non respectées (alors que je paie pour cela).
Il s’avère que je suis en relation avec d’autres banques mais là visiblement on sait communiquer.
9 décembre, 2008 à 15:10
Le crédit agricole est une banque a éviter au maximum
Mon conjoint y était, ils se fichent complètement des gens , nous font tourner en bourrique !!!
Je me souviens a l’époque lorsque mon conjoint y était , il a fait une demande de prêt de 2000 € celle ci fut acceptée verbalement , il devait y retourner pour signer deux jours plus tard , il y retourne le jour prévu, manque de chance la personne désirée est en stage pour 3 jours !!!! Personne pour l’avertir , il a quand même fait plus de 40 km pour y aller !!
Bref , la semaine suivante elle était disposée a le recevoir , mais là changement total de décision!!! le prêt n’est plus accepté ???
Grand coup de gueule quand même car nous faisons attention a notre budget !!! Et oui monsieur est intérimaire depuis des années , ce n’est pas une garantie!!! Bon sang au début ce n’etait pas un problème et la plus moyen !!! On leur dit quand même que c’est une somme ridicule , qu’il la gagne largement a lui seul chaque mois , rien à faire , il nous fallait un garant.
Ne désirant embêter personne de notre entourage nous avons donc décidé de prendre nos cliques et nos claques et depuis nous sommes allés chez un concurrent qui nous a fait directement ce crédit et qui est très disponible lui !!!
moralité =) toutes les personnes que je connais dans mon entourage exceptées les personnes agées qui sont ou ont été dans cette banque sont toutes insatisfaites de cette banque c’est quand même pas sans raison !!
13 décembre, 2008 à 12:03
Autre aberration : J’avais souscrit une assurance chez eux… Je veux clôturer mon compte on m’indique que ce n’est pas possible vu que le prélèvement de l’assurance doit obligatoirement se faire sur un compte de chez eux.
Après négociation l’assurance conçoit à me garder si et seulement si je donne le RIB d’une autre banque.
Je crois rêver !
1 – On ne peut pas imposer un règlement par prélèvement automatique. C’EST INTERDIT !
2 – Encore moins imposer la banque pour un prélèvement automatique.
Et oui, Monsieur le petit chef d’une petite agence (Je cite les mots du chef d’agence de mon village)… Prenez le temps de vous informer !
Du coup, j’ai résilié mon assurance pour partir chez un vrai assureur.
30 mars, 2009 à 19:06
Il m’est arrivé la même mésaventure et tout ça à cause d’une gestion de trésorerie sur mon compte pro un peu maladroite. Je bosse en free à côté de mon boulot salarié et je dois admettre que je n’ai pas toujours le temps de me consacrer pleinement à la gestion de mon compte. De plus, en général je me sers d’internet pour être au courant des opérations en cours. Enfin bref, tout commence avec un chèque de 150 € émis alors que je n’avais que 121 € sur mon compte à ce moment là. Résultat : courrier et Lettre d’injonction envoyés à mon ancienne adresse (oups, ils avaient oubliés de mettre à jour mon dossier) et interdit bancaire dans la foulée. Plus d’accès à mes autres comptes dans une autre banque, carte avalée, chèque refusée… Bien sur, pas un mot sur l’interface de gestion de mon compte via le site. Aller comprendre.
En tout cas je suis de tout coeur avec toi et non, le Crédit Agricole n’est pas, selon moi, une bonne banque. On pourrait dire que tout est affaire de personne, mais quand je vois les incohérences des process mis en place, la mauvaise fois des différents interlocuteurs et la nullité des outils à disposition, je me demande vraiment ce que je suis allé faire au Crédit Agricole !
Bonne journée quand même !